Девушки на телефоне

Оцените материал
(14 голосов)
Девушки на телефоне https://javasea.ru/uploads/posts/2012-10/1350232178_devushka-dispetcher.jpeg

Операторами в колл-центрах часто работают девушки. Их задачей является - быстрое реагирование на вопросы собеседников. Сотрудницы принимают звонки «горячей линии», занимаются продажей товаров по телефону, уточняют клиентскую базу данных.

Оператор «горячей линии» разговаривает с клиентом по шпаргалке, за пятнадцать секунд должен обработать звонок клиента и занести его в таблицы. За не выполнение нормы его может оштрафовать руководство.

При продаже товаров следует иметь терпение, такт, приятный голос, силу внушения. Оператор должен bloggif 5ea548497af19уметь обновить клиентскую базу данных, знать достоверную информацию о качестве товара ведь за ложную информацию грозит уголовная ответственность. 

Должность операторов колл-центра частенько занимают люди без опыта работы, абитуриентки, студентки в возрасте восемнадцать лет. Им необходимо владение компьютером, быстрый набор текста, поиск в разных браузерах, умение использовать программу Exel, речь без дефектов и хороший слух.

Сегодня такая должность востребована в страховых компаниях, банках, в службе такси и доставке пиццы, у мобильных операторов и компьютерных провайдеров. В числе минусов данной работы – эмоциональное, нервное напряжение, пунктуальность.

Прочитано 60 раз

Получать новости на свой email:

RizVN Login