Важным навыком правильного общения является умение слушать молча и молчать по-умному.

Освойте приём правильного «молчания» называемый «зеркалирование». Он заключается в умении повторять жесты человека, положение рук, тела, важные ключевые слова. Делать это надо незаметно, чтобы у собеседника не возникло ощущение, что вы дразнитесь.

Другой формой этого приёма является копирование интонаций, скорости и ритма речи (собеседнику трудно заметить подобное).

Помогайте своему молчанию мимикой, когда необходимо улыбнитесь, наморщите лоб, вопросительно поднимите бровь и так далее.

Глаза дают ясное представление о том, как вы воспринимаете собеседника. Устанавливайте зрительный контакт, смотрите на оппонента, а не в сторону.

Помните, что общаясь с окружающими, человек предпочитает находиться на определённой дистанции.

Общественная дистанция составляет три с половиной метра, деловая от полутора до трёх с половиной метров, приятельская от семидесяти пяти сантиметров до полутора метров.

Если собеседник хочет быть ближе к вам, он постепенно двигается: поворачивается в вашу сторону, наклоняется поближе…. Облокотился на перила лестницы, раскинув руки? Это скрытый символ объятий.

Когда во время разговора оппонент наклоняется в противоположную сторону, держится от вас на почтительном расстоянии, смотрит мимо вас, значит вы ему не нравитесь.